Una encuentra realizada por la firma Gallup revela que los servicios de salud más demandados entre afiliados a las aseguradoras de la Asociación Dominicana de Aseguradoras de Riesgos de Salud (ADARS) fueron las consultas médicas (71.0%), análisis de laboratorio (23.2%), estudios diagnósticos (17.4%), emergencias (2.5%), internamiento (1.3%) y maternidad (0.2%).
El 83 por ciento de los afiliados de ADARS recibieron sus demandas de medicamentos en ambulatorio y, de éstos, el 89.2% asegura que utilizaron su ARS para adquirir sus medicinas.
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La encuesta de la Gallup, difundida la mañana de este miércoles, revela que el 75.3% de los consultados afirma que fueron por cuenta propia a consultar a algún especialista y que el 24.7% dijo que fueron referidos por algún médico o especialista de salud.
Ver encuesta completa en el siguiente link:
https://www.resumendesalud.net/134-documentos-investigaciones/12597-presentacion-adars
Un 83.5% de los consultados afirman que se les autorizaron los exámenes cuando fueron a los laboratorios. Sobre los estudios diagnósticos, el 81.7% aseguraron que éstos les fueron autorizados en el mismo laboratorio o centro diagnóstico y les dieron cobertura.
El 92.6% de los encuestados afirmó que no tuvieron que pagar algún tipo de diferencia cuando los atendieron en emergencias y el 78.6% dijo que fueron autorizados sus internamientos en el mismo momento cuando se presentaron a las clínicas.
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Satisfacción
La satisfacción de los afiliados a las siete ARS agrupadas en ADARS (Primera Humano, Universal, Palic, Yunen, Monumental, Constitución y Simag) mantiene en crecimiento y actualmente alcanza el 89.2 por ciento,
Según el documento de evaluación de la imagen y satisfacción de los afiliados, en el que se resalta esa alta complacencia y la disposición de la mayoría, un 88.2% recomienda la ARS que utiliza a otros familiares, amigos o relacionados para que también se inscriban en ella.
Las razones más resaltantes para esa satisfacción son el trato amable y personalizado (91.0%), el personal capacitado y profesional (90.9%), la facilidad para acceder a sus servicios (88.8%) y la suficiente disponibilidad de proveedores de servicios de salud (87.5%).
El 88.8% de los encuestados reconoce que la reputación general de la ARS a la que está afiliado está entre “excelente” y “buena”.
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El 95.1% de los que reportaron algún inconveniente declaró que los resolvió directamente en la ARS en la que está inscrito. Además, la puntuación de no disposición al cambio de ARS es de 83.8, en una escala con base igual a 100.
Un 87.5% de los encuestados también calificaron de “excelentes a buenas” los servicios que les ofrecieron los proveedores de salud vinculados a ADARS al momento de requerir algún tipo de atención.
La investigación fue hecha entre junio y julio pasados y consistió en entrevistas presenciales a una muestra de 1071 personas, de las cuales el 26.7% son egresados universitarios, el 23.7% tienen nivel técnico o estudios universitarios incompletos y el 34.7% completaron la secundaria y el 14.5% nivel primario o intermedio.
El 81% son mujeres y la encuesta se aplicó mientras acudían en procura de servicios a distintos centros privados de salud (clínicas, hospitales, laboratorios y centros de diagnóstico) ubicados en Santo Domingo y en las provincias Santiago, La Romana y La Altagracia (que reúnen la mayoría de los afiliados a las ARS asociadas en ADARS).
El estudio es el sexto de este tipo que realiza la encuestadora Gallup desde 2009 para conocer la evaluación que hacen los afiliados del régimen contributivo del Seguro Familiar de Salud sobre la imagen, cobertura, condiciones generales y calidad de los servicios que prestan las ARS asociadas a ADARS y la red de prestadores de servicios de salud integrada por cada una de ellas.
Por Pedro Angel
