La Asociación de Representantes, Agentes y Productores Farmacéuticos (ARAPF) organizó el conversatorio “Crisis y Reputación: La Transparencia como Clave”, como parte de su campaña “Salud-Hable”.
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En sus palabras de bienvenida, Henry Suárez, presidente de ARAPF, dijo que la iniciativa parte de la importancia que tiene mantenerse actualizados sobre los temas que impactan a nuestra sociedad y que tienen incidencia en el sector farmacéutico a nivel nacional y global.
“Salud-Hable” un espacio de diálogo entre los asociados de la organización para la actualización constante sobre temas de coyuntura nacional, así como de la industria farmacéutica.
El primer encuentro de Salud-Hable contó con la participación de Iban Campo, director general de Llorente & Cuenca, quien compartió con los presentes una serie de recomendaciones para prevenir y gestionar una crisis desde el punto de vista comunicacional y, así, manejar mejor la reputación de las empresas.
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“Hace unos años las empresas apenas daban valor a la reputación como elemento clave de su negocio. En ese entones, la comunicación hacia sus públicos objetivos la controlaban ellas y había poca capacidad expresiva de ellos sobre los productos y servicios”, explicó Campo.
En ese sentido, se refirió a la transparencia como factor clave en la relación de una empresa con la sociedad.
Luego de la ponencia central, los asistentes compartieron experiencias e intercambiaron reflexiones sobre el tema en el que identificaron como protegerse ante posibles escenarios de crisis.
Por Enrique Pimentel
