Muchos ya contaban con una campaña de marketing definida para los próximos meses, pero el coronavirus apareció en escena cambiándolo todo. Ahora la mayoría se enfoca en hablar únicamente del lavado de manos, pero esto no es suficiente ni creativo, tampoco rentable.
No existe la menor duda de que el coronavirus llegó para marcar un antes y un después en nuestras vidas y en nuestros trabajos.
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El sector salud no se queda atrás porque en medio de esta batalla, ustedes son los héroes de la historia.
Así que mientras algunos están trabajando a toda máquina y corazón en los centros de salud ayudando a los contagiados, otros se preguntan desde su casa: ¿cómo puedo mantener el interés de mis pacientes?, ¿cómo puedo asegurar que mis pacientes asistan conmigo después de esta cuarentena?, ¿cómo puedo generar en ellos confianza, prestigio y calidez?, ¿puedo producir ganancias y sacar provecho de esta situación?
El marketing digital tiene todas las respuestas y yo les adelanto que todas son muy positivas.
Trabaja desde un enfoque personal
Cuando ingresamos a nuestras redes lo primero que vemos una y otra vez en todas las cuentas que seguimos son informaciones sobre el lavado de manos y todas las recomendaciones que el Ministerio de Salud Pública ya ha dado. Eso está bien, pero ese tipo de campañas ya todos las conocemos entonces es hora de que el sector salud haga gala de sus herramientas para generar algo más enriquecedor:
Para los médicos: desde hace tiempo vengo hablando sobre la importancia del marketing médico y, hace poco, les contaba que la nueva tendencia para este 2020 será la Telemedicina, así que el coronavirus terminó por confirmar mis proyecciones.
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Como médicos tienen la ventaja de ser profesionales que manejan información de sumo interés para todos, además de dar su punto de vista sobre la pandemia, sus campañas en redes sociales deben tomar un tono más humano, más amable y más cercano a la comunidad enfocándose en nuevos temas como:
• Consejos para el cuidado de la salud emocional, por supuesto que desde la especialidad de cada uno. En este punto los psicólogos tienen gran ventaja.
• Ofrecer servicios gratuitos o pagos para la atención de la salud primaria.
• Transmitir mensajes positivos.
• Escribir artículos o historias médicas, cuidando de la ética médico – paciente, sobre casos exitosos de recuperación según su área.
• Responder a los mensajes que lleguen al buzón de su perfil.
Para el sector farmacéutico: pueden realizar campañas públicas orientadas a la ayuda de búsqueda y entrega de medicamentos para los menos favorecidos.
Este es el mejor momento para que las farmacias habiliten canales de comunicación a tiempo real como WhatsApp para agilizar el índice de respuesta a sus clientes. Para esos farmaceutas de comunidades más pequeñas que ya son muy reconocidos por todos, es hora de que usen esa imagen pública para brindar consejos y mensajes positivos a sus pares, así generan más cercanía.
Para los centros de salud: Sí, claro que hay que hablar del coronavirus, pero vamos a dar una cara más humana a la pandemia mostrando a través de videos con un alto sentido emocional quiénes son los médicos que libran esta batalla. ¿Cómo? Planificando e ideando un plan de marketing social que de a conocer a estos personajes desde una pequeña charla que nos acerque mucho más a ellos.
Igual de importante para los sectores es recordarles a todos que este momento pasará, es una crisis transitoria en donde cada uno se adapta de la mejor manera para superarla.
Me despido como siempre agradeciendo su interés en mis artículos, esperando que ya hayas desarrollado esa campaña emocional para fidelizar a tus pacientes y captar nuevos, les dejo mis contactos para asesoría sobre el tema
Por Yesenia Barrios
Marketing médico digital y desarrollo de marcas personales
(809) 319-7784
