La dirección del hospital traumatológico Ney Arias Lora, inició el reforzamiento de la capacitación del personal de emergencia en la atención al usuario con humanización y calidad, donde advirtió a los colaboradores que el servicio público no es una opción, sino una obligación.
El taller de capacitación “Humanización de los servicios de salud”, fue coordinado por la doctora Marisol Taveras, gerente de salud mental del hospital, donde se instó a todo el personal brindar un trato humano y con calidez a los usuarios para avanzar en la presentación de los servicios demandados por la población.
Los talleres están orientados a que los colaboradores del hospital en la emergencia se empoderen y refuercen la manera de prestar el servicio a las personas que acuden en busca de asistencia de salud, sin importar condiciones sociales y económicas.
La doctora Taveras formó 16 grupos donde se desarrollaron los objetivos y cada colaborador expresó y diferenció cuando es una emergencia o urgencia y el trato que debe recibir tanto el paciente como el familiar que acude al establecimiento.
Busca crear una plataforma estratégica para una atención humana al paciente que acude a la emergencia del centro de salud, donde se debe brindar, amor, comprensión y humanización al usuario para que este pueda volver al centro de salud.
Mientras el doctor Amaury García Silverio, director del hospital orientó a todo el personal a brindar un trato humano y con calidez a los usuarios y con esto se puede dar un paso de avance.
Explicó que la emergencia del centro tiene una sobre demanda de servicios y que todas las personas que acuden al establecimiento deben recibir un servicio digno y de calidad.
En la capacitación participaron todo el personal asignado a la emergencia, perteneciente a las áreas de enfermería, ura y ostomía, yeso, atención al usuario, facturación, seguridad, departamento de imágenes, servicio social y laboratorio.
