Santo Domingo. – El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) informó a todos sus afiliados que, luego de la implementación de mejoras en su plataforma tecnológica, ha registrado una disminución significativa en las inquietudes relacionadas con el acceso a los medicamentos incluidos en el Plan Básico de Salud (PDSS).
La institución reconoce que cualquier proceso de actualización tecnológica puede generar dudas, por lo que mantiene abiertos sus canales de comunicación para acompañar a los afiliados en todo momento.
Asimismo, SeNaSa hace un llamado a sus afiliados a mantenerse informados a través de sus medios oficiales. En los próximos días, la entidad estará presentando públicamente los protocolos que fueron implementados como parte del cambio de plataforma.
Estos protocolos están orientados a facilitar el acceso a los medicamentos, a asegurar que cada proceso se realice con total transparencia y garantizar que se mantengan los más altos estándares de calidad y seguridad en el servicio.
La entidad reiteró su invitación a los usuarios a expresar sus inquietudes, especialmente si consideran que algún proceso no responde a los niveles de servicio a los que están acostumbrados.
“Escuchar a nuestros afiliados es fundamental para mejorar. Cada opinión que recibimos es una oportunidad para crecer y fortalecer nuestro servicio”, destacó la institución.
Finalmente, SeNaSa recordó que la nueva plataforma responde a la necesidad de implementar medidas de seguridad más robustas, con el fin de fortalecer el proceso de expendio de medicamentos.
