La empresa de capacitación y consultoría, especializada en las áreas de servicios y de salud, concluyó recientemente el diplomado “Gerencia estratégica de salud, impartido con el aval del Instituto Tecnológico de Santo Domingo y del Colegio Médico Dominicano.
El Sistema de Salud en República Dominicana debe de orientar sus energías en mejorar la calidad de la atención, del servicio y de los procesos, así como elevar los niveles de competencias y habilidades del personal, a través del conocimiento.
Así lo expresó Kenia González, directora de la división de capacitación y consultoría de Serenc Group Comunicación Creativa, quien agregó que es de vital importancia comenzar a ver y a analizar el proceso de atención del paciente desde su entrada hasta su salida, aplicando un adecuado método para gestionar, planificar, organizar; mantener la dirección y control, la calidad, eficiencia y la sostenibilidad del centro de salud, y al mismo tiempo tomar en cuenta cómo construir una experiencia positiva para el paciente, sin perder de vista estos y otros aspectos importantes de la gestión.
Se pronunció así durante la graduación del diplomado en Santo Domingo en el que participaron médicos, odontólogos, enfermeras y personal administrativo de diferentes centros de salud, quienes ocupan diversas posiciones de mandos.
La capacitación tiene como objetivo de capacitar a los participantes para que planifiquen y gestionen los procesos médicos y administrativos, basados en estándares de calidad y seguridad en la atención al paciente y su familia, haciéndolos más eficientes y productivos. Se estaba llevando a cabo desde el mes de febrero en el Hotel Barceló Santo Domingo e igualmente se imparte en Santiago en el Hodelpa Garden Court.
La ejecutiva de Serenc Group, reiteró el compromiso que asumen los egresados para contribuir a que se genere un cambio que mejore el modelo de gestión de salud del país. Igualmente, aseguró que la participación en este tipo de capacitaciones garantiza a los centros de salud contar con personal calificado, con herramientas y conocimientos que comienzan a aplicar de manera inmediata.
Trataron temas como Planificación estratégica y por procesos, Gestión del servicio, Gestión de facturación y tarifarios con ARS, Calidad y auditoría médica, Gestión de la seguridad del paciente, Indicadores claves de desempeño en salud y Comunicación, liderazgo y gestión del personal.
La empresa tiene programado iniciar el próximo diplomado en el mes de junio 2017.
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