Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio y la protección de los usuarios que asisten a los centros de salud, el Servicio Nacional de Salud (SNS) imparte charla sobre “Seguridad física para los establecimientos de salud en la República Dominicana”.
El encuentro se realizó a través de la Dirección de Seguridad Hospitalaria.
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Ramón Andújar, presidente de Seguridad Hospitalaria, informó que este proceso de capacitación es parte de los cambios y la transformación institucional que implementa el SNS.
“Estos cambios son a través de intervenciones operativas y administrativas en los establecimientos de salud a nivel nacional” indicó Andújar.
Asimismo, puntualizó que el curso es estructurado en dos módulos, el primero se llama “Habilidades interpersonales” este incluye los temas de Trato al usuario, Cortesía y disciplina, Metodología de la inteligencia emocional y Manejo de conflictos.
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El segundo módulo es titulado “Seguridad física” el mismo abordará Cuidado físico, Armas no letales, Manejo de crisis, Paciente violento, Verificación, Vídeo vigilancia y Cuidado de los equipos del hospital.
“Las acciones de los auxiliares de seguridad está basada en los protocolos y normativa del SNS, de acuerdo con el manual de intervención que busca mayor capacitación y educación para tener un equipo de seguridad más noble, humilde, audaz, cortes, sin descuidar la protección y firmeza al momento de ejecutar sus funciones”, afirmó Andújar.
Resaltó que las capacitaciones están a cargo de personal con competencias profesionales en materia de seguridad de las Fuerzas Armadas, Policía Nacional, profesionales de la conducta y experto de seguridad en salud.
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Andújar indicó que las situaciones violentas en los hospitales se dan a causa de varios elementos, incluso entre usuarios durante la espera de turno, por lo que se debe contar con un plan de protección que indique al auxiliar cómo actuar y utilizar la cortesía para minimizar una situación.
Este curso se ha impartido en diferentes establecimientos de salud, como Dr. Francisco Moscoso Puello, el Universitario Docente Darío Contreras, Infantil Robert Reíd Cabral, el Provincial Dr. Ángel Contreras, con resultados tangibles en la calidad del servicio de seguridad.
Por Jusety Pérez
resumendesalud@gmail.com
