Santo Domingo.- Serenc Group anuncia la segunda edición del Workshop en Humanización y Experiencia del Paciente.
Este evento es organizado por la empresa de capacitación y consultoría Serenc Group, y está dirigido a los profesionales del sector salud que desean fortalecer sus habilidades y conocimientos para ofrecer una atención más humanizada, empática y de alta calidad.
La actividad incluirá estrategias prácticas para mejorar la comunicación, empatía y sensibilidad en la atención médica, además de compartir casos de éxito y mejores prácticas internacionales.
Los participantes obtendrán conocimientos actualizados, herramientas prácticas para mejorar la atención y desarrollo de habilidades que podrán aplicar en su práctica diaria.
El Workshop en Humanización y Experiencia del Paciente, contará con un amplio programa de capacitación.
Gestionar y planificar la experiencia del paciente.
Implementar técnicas probadas para mejorar la comunicación y la empatía.
Crear espacios que generan bienestar en el paciente, su familia y en los colaboradores.
Aprender a calcular el retorno de la inversión (ROI) de las estrategias de Experiencia del Paciente que implementes.
Aprender cómo impactan los procesos en la satisfacción y experiencia del paciente.
Aprender a utilizar un Patient Journey para evaluar la experiencia del paciente.
Aprender de casos reales que lograron cambios significativos en hospitales, clínicas y centros de salud.
Diseñar procesos que garanticen la satisfacción del paciente.
El evento se llevará a cabo el sábado 17 de mayo de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde en el Hotel Barceló Santo Domingo.
Para más información e inscripciones, por favor, contacte a info@serencgroup.com o llame al número 809-591-4140
Sobre Serenc Group
Serenc Group es una empresa especializada en capacitación y consultoría en salud y servicios, ubicada en Santo Domingo, República Dominicana. Desde su fundación en 2013, ha formado a más de 3,000 profesionales en áreas como gestión hospitalaria, auditoría médica, epidemiología y cultura de servicio. También ofrecen programas de team building, implementación de estrategias de servicio y monitoreo de cliente oculto.
