Santo Domingo.- Tras el Colegio Médico Dominicano (CMD), disponer el paro de servicios y llamado a desafiliación masiva de las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), por varios reclamos, varias prestadoras activaron sus canales alternos para brindar un servicio personalizado a sus afiliados.
De acuerdo con los diferentes comunicados emitidos por las ARS involucradas en esta exclusión del CMD y sus 56 Sociedades Médicas Especializadas, el refuerzo de la atención especial se debe a que los afiliados son los más afectados.
ARS Mapfre Salud puso a disposición de sus clientes el Chatbot automatizado Fred, que brinda información oportuna a los afiliados, y recordó la disponibilidad de sus diferentes canales alternos para recibir asistencia las 24 horas.
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ARS Primera implementó la asistente virtual Pili disponible en su página web y a través de What´sApp, con la finalidad de orientar y dar asistencia a los afiliados ante cualquier situación presentada.
ARS Renacer, ante este escenario, informó que se encuentra disponible en todos sus canales alternos y explicó a sus afiliados como solicitar un reembolso luego de haber pagado un servicio médico no cubierto.
DmMonumental de Seguros indicó que están disponibles a través de su WhatsApp para brindar asistencia al asegurado, afirmando también que los reembolsos de procedimientos quirúrgicos electivos, consultas ambulatorias y honorarios médicos en hospitalización serán recibidos de manera presencial en todas sus sucursales del país.
Sin embargo, el CMD confirmó este martes en una rueda de prensa que el proceso de desafiliación de ARS Universal y de suspensión de servicios de Mapfre, Monumental, Renacer y SIMAG, continuará hasta tanto no sean satisfechas sus demandas de mejoras salariales y ampliación de las coberturas de salud.
Por Elvys Minaya
