Santo Domingo.-Actualmente se usa con frecuencia la expresión software médico y en general se asocia con programas de citas y expedientes electrónicos, pero existen varios tipos de software entre ellos los siguientes:
Tecnología de simulación médica, Software de investigación médica, Software de planificación médica, Software de bases de datos médicas, Software de gestión de citas médicas y Software de gestión de clínicas.
Ahora bien, mi entrega de esta semana está dirigida a las herramientas para gestión de citas e historias clínicas para consultorios.
Le puede interesar:
Marketing médico navideño, vamos anímese
Organizar agendas médicas es una de las tareas más complejas, y a la vez más importantes para un consultorio y ya paso la época en la que había grandes archivos llenos de carpetas en la cual buscabas por el número de historia o nombre y apellido el historial clínico del paciente.
Un programa para consultorios definitivamente debe ser una herramienta sencilla y práctica, que nos ayude a organizar la actividad diaria y que nos de soluciones para darle buena atención al paciente y mejorar la fidelización.
Actualmente son las nuevas tecnologías quienes marcan el ritmo de crecimiento y avance comercial.
Los entes que no se preocupan por mantenerse actualizadas no sobrevivirán y quedarán rezagados con sus competidores de igual forma sucede en sector salud.
Le puede interesar:
Recomendaciones a los médicos para hacer marketing en Navidad
El software para citas reduce los costos de operación mediante la agilización de la programación de los pacientes y la mejora de la eficiencia del personal.
Para mi debería contar con el autoservicio desprogramación para mejorar la experiencia de servicio.
Programar las citas debe mejorar la calidad de atención y tratamientos ya que permite en base a las preguntas que haga el sistema una mejor preparación del doctor de cara a la tención de sus pacientes.
En República Dominicana es reciente el uso de programas de citas y manejo de historias clínicas, al igual que la implementación de marketing médico digital a diferencia de otros países, los médicos suelen adquirir licencias de otros países principalmente de España y México, pero se ha venido incrementando la oferta local incluyendo apps a las cuales les dedicare un artículo.
Ya es tendencia que el programa de citas este enlazado al de manejo de historias clínicas o expedientes de manera digital, actualmente las compañías de software de citas y manejo de consultorio proponen módulos genéricos y módulos adicionales según la especialidad que le permiten al doctor a medida que se van llenando los campos desde agregar la foto de su paciente para darle un tratamiento personalizado tomando en cuenta que puede tener varios pacientes con nombres parecidos, hacer preguntas específicas con respecto a su especialidad como por ejemplo historial ginecológico número de partos o en el caso de un alergólogo las alergias de su paciente hasta poder imprimir el récipe de medicamentos y órdenes de examen desde el software.
Le puede interesar:
El marketing digital y su importancia para el Turismo Médico
Una de las características más comunes y apreciadas es que estos softwares están alojados en la nube por lo cual el médico puede acceder a la información desde un pc, tablet o celular.
El valor agregado que tienen para mi esta herramienta es que reduce las ausencias en el consultorio y optimiza el tiempo del doctor, uno de los factores por los cuales el paciente no acude una cita es porque lo olvida al tener los datos del paciente puede enviarle un recordatorio en caso de no ser localizado por la secretaria o asistente del consultorio, otro punto a favor el ahorro de recursos, estos softwares vienen con múltiples bondades control de inventario, facturación además te permite colaborar con el ambiente disminuyendo el uso de papel, te permite un manejo organizado y óptimo de tu información.
Si aún no has automatizado tu consultorio te invito a ver las diferentes opciones en el mercado según tu especialidad y no quiero cerrar mi artículo sin antes recordarle que el conjunto de herramientas digitales que tienes a tu disposición al igual que tu página web y tus redes sociales serán las que distingan a la hora de posicionar tu marca médica y llevar más pacientes a tu consultorio, la fidelización garantiza el regreso de un paciente a tu consulta y todo inicia en la experiencia desde que haces tú cita. Para recomendaciones de software pueden escribir a mi correo o teléfono de contacto.
Yesenia Barrios
Especialista en marketing médico digital y desarrollo de marca personal
(809) 3197784
